← Zurück

Häufig gestellte Fragen

Rückgabe

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Retoure folgende Bedingungen erfüllt:

• Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt zurückgesendet werden.
• Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

1. Füllen Sie einfach unser Rückgabeformular auf der Website aus. So können wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an [email protected] senden.
2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendefreigabe mit einem Retourenlabel, dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Sie können die Rücksendung auch selbst organisieren.
3. Mit unserem Retourenlabel ist die Rücksendung ganz einfach: Drucken Sie den Aufkleber aus, kleben Sie ihn auf das Paket und geben Sie es spätestens 14 Tage nach der Widerrufsbestätigung bei einer UPS-Annahmestelle ab. Alternativ können Sie die Rücksendung auch selbst organisieren und das Produkt an unsere Rücksendeadresse senden: Rudolf G. Huber, Marktplatz 5, 83329 Waging am See.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. 

Leider sind personalisierte Produkte wie Schmuckstücke mit Gravuren oder Sonderanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt ist.
• Personalisierte Produkte wie Schmuckstücke mit Gravuren oder Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Nein, das ist leider nicht möglich. Aufgrund begrenzter Kapazitäten erfolgt die Rückgabe ausschließlich über den Versandweg.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung.
• Nur der Käufer hat Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
• Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsmethode und Währung, die für den Kauf verwendet wurde.
• Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Aus Versicherungsgründen empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung über uns abzuwickeln. In diesem Fall schicken wir Ihnen das Versandetikett zu und die Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Änderungen oder Stornierungen sind nur vor der Versandabwicklung möglich. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an unseren Kundenservice.
Nach dem Versand der Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich. Sie können jedoch die Bestellung nach Erhalt im Rahmen unseres Rückgabeprozesses widerrufen.